近日，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)在發(fā)給其中國(guó)會(huì)員的活動(dòng)郵件中，把港澳臺(tái)地區(qū)和西藏都列為了“國(guó)家”，這在萬(wàn)豪的中國(guó)會(huì)員中瞬間炸開(kāi)了鍋。

而此事件還在持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)媒體最新消息，萬(wàn)豪官方微博“萬(wàn)豪禮賞”在新浪微博做了道歉后，一轉(zhuǎn)身，其母公司竟然又去給“藏獨(dú)”的推特點(diǎn)了贊。不過(guò)，1月11日下午1時(shí)50分，萬(wàn)豪官方微博@萬(wàn)豪禮賞 再次發(fā)布微博致歉，大約一小時(shí)后，@萬(wàn)豪禮賞 的推特賬號(hào)也用英文推送了同樣的致歉聲明。而此前萬(wàn)豪給“藏獨(dú)”的點(diǎn)贊信息也已經(jīng)消失。

剛道歉，就給“藏獨(dú)”點(diǎn)贊，接著又道歉，撤銷點(diǎn)贊……這些舉動(dòng)可以說(shuō)是非?！皯蚓绷?，不知道萬(wàn)豪酒店今后還會(huì)給自己加什么樣的戲碼。

事件回顧

1月9日，網(wǎng)友反映，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)的中國(guó)會(huì)員收到了一封集團(tuán)方面發(fā)來(lái)的電子郵件，邀請(qǐng)他們參加一個(gè)名為“i講i獎(jiǎng)”的有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。

當(dāng)他們?cè)诨顒?dòng)的頁(yè)面上填寫信息時(shí)，選擇“國(guó)家”的列表里，竟赫然出現(xiàn)香港、澳門、臺(tái)灣以及西藏的選項(xiàng)。此事在網(wǎng)上引起軒然大波。

1月9日下午，@萬(wàn)豪禮賞 對(duì)此事做出回應(yīng)，向“中國(guó)會(huì)員”致歉：

我們意識(shí)到，這一錯(cuò)誤令萬(wàn)豪中國(guó)會(huì)員感到失望。

目前，我們暫停所有問(wèn)卷，并第一時(shí)間修改調(diào)查選項(xiàng)。對(duì)此所引起的不便，我們致以深深的歉意。

但該回應(yīng)被網(wǎng)友吐槽“不痛不癢，缺乏誠(chéng)意”。

1月10日，上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦官方微博發(fā)布情況通報(bào)，稱已經(jīng)約談萬(wàn)豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人及萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，要求萬(wàn)豪國(guó)際酒店立即撤下所涉內(nèi)容，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站和APP上發(fā)布的所有信息進(jìn)行全面檢查，杜絕出現(xiàn)類似內(nèi)容；要求萬(wàn)豪國(guó)際酒店及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切，通過(guò)多種渠道發(fā)布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。

經(jīng)初步調(diào)查，萬(wàn)豪國(guó)際酒店的行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)其予以立案調(diào)查。

1月10日上午，@萬(wàn)豪禮賞再次回應(yīng)，發(fā)布萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)媒體聲明：

對(duì)于萬(wàn)豪禮賞會(huì)員調(diào)查問(wèn)卷的錯(cuò)誤，我們深表歉意。在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，所有問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)被立即終止。

我們已采取措施確保類似錯(cuò)誤不再發(fā)生。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在此重申我們尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的一貫立場(chǎng)。

10日晚23時(shí)許，萬(wàn)豪官方微博“萬(wàn)豪禮賞”發(fā)布消息稱，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)已對(duì)集團(tuán)的網(wǎng)站和APP內(nèi)容進(jìn)行自檢，并立即采取措施，盡最大努力以確保官網(wǎng)以及APP上對(duì)于國(guó)家和地區(qū)劃分以及表述的準(zhǔn)確性。

目前，萬(wàn)豪國(guó)際中文、英文官網(wǎng)已更新修正，APP也于2018年1月9日更新完成。

萬(wàn)豪官方微博表示，萬(wàn)豪將繼續(xù)檢查并優(yōu)化網(wǎng)站和APP的內(nèi)容，“萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)目前積極配合政府相關(guān)部門的調(diào)查。我們?cè)俅握嬲\(chéng)道歉，并感謝賓客以及網(wǎng)友的反饋?！?/p>

不過(guò)，@萬(wàn)豪禮賞 在新浪微博做了道歉后，一轉(zhuǎn)身，其母公司竟然又去給“藏獨(dú)”的推特點(diǎn)了贊。

1月9日，一個(gè)“藏獨(dú)”的推特賬號(hào)發(fā)推“祝賀”萬(wàn)豪酒店將西藏與香港、臺(tái)灣一起列為“國(guó)家”。但是讓人沒(méi)想到的是，在寥寥的點(diǎn)贊中，竟赫然出現(xiàn)了@萬(wàn)豪禮賞的身影。

11日下午1時(shí)50分，萬(wàn)豪官方微博@萬(wàn)豪禮賞 再次發(fā)布微博致歉。

大約一小時(shí)后，@萬(wàn)豪禮賞 的推特賬號(hào)也用英文推送了同樣的致歉聲明。

萬(wàn)豪給“藏獨(dú)”的點(diǎn)贊信息也已經(jīng)消失。

萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓，是著名的酒店管理公司，擁有21個(gè)著名酒店品牌，在全球經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)4000家。其于1997年進(jìn)入中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)，目前旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)麗酒店、萬(wàn)怡酒店、萬(wàn)豪行政公寓等共6個(gè)酒店品牌在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)70家。

中國(guó)主權(quán)豈容挑釁

一邊在中國(guó)道歉，一邊在美國(guó)點(diǎn)贊藏獨(dú)言論，這些反復(fù)無(wú)常的舉動(dòng)，讓萬(wàn)豪酒店在中國(guó)網(wǎng)友心目中名譽(yù)掃地，而酒店是否能獲得中國(guó)用戶的原諒，現(xiàn)在還未可知。

當(dāng)面一套，背后一套，自以為偷偷摸摸做事不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，結(jié)果還是被擁有高度愛(ài)國(guó)熱情的中國(guó)網(wǎng)友曝光出來(lái)。這樣的事件并不罕見(jiàn)，而中國(guó)網(wǎng)友的反應(yīng)是極其熱烈的。例如，支持藏獨(dú)、疆獨(dú)、港獨(dú)、臺(tái)獨(dú)和一切分裂國(guó)家主權(quán)行為的名人在大陸被抵制，否認(rèn)南京大屠殺的日本APA酒店被中國(guó)網(wǎng)友抵制入住……而萬(wàn)豪酒店的行為，不僅讓部分網(wǎng)友不斷對(duì)其“扒皮”，也讓一些中國(guó)會(huì)員開(kāi)始取消酒店預(yù)訂。

中國(guó)網(wǎng)政協(xié)頻道(微信號(hào)：cppcc_china)將持續(xù)關(guān)注該事件的后續(xù)進(jìn)展。

不過(guò)，鄭重告誡在華投資經(jīng)營(yíng)的國(guó)際集團(tuán)們：

中國(guó)主權(quán)，是一道醒目的紅線，不容挑戰(zhàn)和觸犯！

資料來(lái)源：新華網(wǎng)、觀察者網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、澎湃新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)等