“感謝對我省政務(wù)服務(wù)工作的關(guān)心與支持，歡迎對我們的工作進行監(jiān)督，并繼續(xù)提出寶貴意見和建議?！苯眨綎|省政協(xié)港澳臺僑和外事委員會收到了省政府辦公廳發(fā)來的一份提案答復(fù)函，函件針對省政協(xié)委員劉央提出的《關(guān)于完善省級政務(wù)服務(wù)功能的建議》作了詳細答復(fù)。此前，9月14日，山東省政務(wù)服務(wù)中心投入運行，其成立由來正是源于劉央委員的這件建議。

今年初的山東省政協(xié)十二屆一次會議大會發(fā)言，省黨政領(lǐng)導(dǎo)到場傾聽。其中，港澳委員劉央在發(fā)言時呼吁，由于省級層面還沒有設(shè)立政務(wù)服務(wù)大廳及管理機構(gòu)，已成為深入推進放管服改革的“梗阻點”。要解決這一問題就必須盡快設(shè)立省級政務(wù)服務(wù)大廳，盡快成立省級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)，盡快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，盡快形成線上線下一體化政務(wù)服務(wù)格局。

劉央的疾呼得到了省黨政領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)委員的熱烈掌聲。按照省委書記劉家義和省政協(xié)主席付志方的批示，省政協(xié)迅速整理形成《省政協(xié)十二屆一次會議大會發(fā)言意見建議綜合情況報告》，報送省委、省政府。

1月28日，就在大會發(fā)言的第二天，省委副書記、省長龔正就對劉央的發(fā)言作出重要批示。2月9日，龔正又在由他主持召開的“省電子政務(wù)與大數(shù)據(jù)發(fā)展專項小組會議”上專門作出工作部署。

4月19日，省政府成立了以副省長王書堅為組長的省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織推進省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。省政府辦公廳積極會同濟南市和省直有關(guān)部門，迅速抽調(diào)人員成立了中心籌建辦公室，制定工作方案，明確時間表和線路圖，扎實有序推進。

政府的積極回應(yīng)引起了政協(xié)的高度重視。為進一步做好這份發(fā)言的督促落實，省政協(xié)提案委員會和經(jīng)濟委員會、港澳臺僑和外事委員會經(jīng)過充分會商，決定將劉央的發(fā)言轉(zhuǎn)化為重點提案，由港澳臺僑和外事委員會領(lǐng)辦、省政協(xié)副主席程林全程督辦。

5月17日，程林率領(lǐng)省政協(xié)港澳臺僑和外事委員會調(diào)研組，赴臨沂市實地考察，專程到市政務(wù)服務(wù)中心，參觀該市不動產(chǎn)綜合受理窗口，聽取投資建設(shè)項目聯(lián)審聯(lián)批情況匯報，并對臨沂市“多圖聯(lián)審”工作給予了充分肯定。調(diào)研組表示，將總結(jié)推廣基層經(jīng)驗，推動省級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

8月30日，經(jīng)過各部門7個月的持續(xù)努力，如期完成了省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項任務(wù)，與濟南市政務(wù)服務(wù)中心同址辦公、一體化服務(wù)。省直26個部門、140余名工作人員進駐中心開展工作。

9月14日，龔正到省政務(wù)服務(wù)中心宣布正式投入運行。政務(wù)中心全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式。群眾和企業(yè)辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”，由“跑部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭苷?，實現(xiàn)了“最多跑一次”“一次辦好”。至此，源自政協(xié)的“好聲音”落地生根。