“您好，我是北京市政協(xié)委員于嘉祥，請問您有什么問題需要反映？”“好的，您慢慢說，這些意見我都會逐一記錄下來。”于嘉祥委員一手扶了扶耳麥，另一只手中緊握的筆一直沒有停。他的身后，胡淑彥委員剛接完一通熱線，正要喝口水，急促的電話鈴聲又接進(jìn)來了，她下意識地放下杯子，接通電話。

環(huán)顧整個北京職工服務(wù)中心12351熱線大廳，電話鈴聲此起彼伏，熱線這頭的北京市政協(xié)委員們，人人忙于緊張地埋頭接聽，耐心而熱情。

12月4日、5日，北京市政協(xié)“帶著職工心聲上兩會”熱線第13個年頭與北京市民見面，兩天時間里北京市政協(xié)工會界委員近40人次值守“12351”熱線，傾聽職工群眾的心聲。北京市政協(xié)這個堅(jiān)持舉辦的政協(xié)委員接聽職工群眾熱線活動，已經(jīng)成為職工群眾反映意見建議，政協(xié)委員了解群眾心聲，幫助解疑釋惑增進(jìn)共識的重要渠道之一。

“這樣直接聽聽職工群眾的心里話，非常有感觸?！北本┦锌偣h組副書記、副主席潘建新委員說，我們接聽的這些看似個性的問題，通過整理和分析就會發(fā)現(xiàn)，職工們反映的問題都是社會問題的一部分，是一個時代的烙印。針對這些社情民意，我們會再專門展開深入調(diào)研，形成委員提案在市政協(xié)全會上提交，或?qū)⑸婕奥毠と罕娗猩砝娴南嚓P(guān)意見建議帶到市政協(xié)全會進(jìn)行交流協(xié)商。

記者了解，僅以去年為例，2017年“帶著職工心聲上兩會熱線”活動結(jié)束后，北京市政協(xié)工會界委員對職工群眾來電逐一進(jìn)行了認(rèn)真梳理，很多意見建議被吸納進(jìn)提案之中。十三屆一次北京市政協(xié)全會期間，工會界委員共提交個人提案44件，集體提案2件。其中，“建立完善工匠和高技能人才待遇機(jī)制提案”“關(guān)于加快完成《北京市工資集體協(xié)商規(guī)定》立法項(xiàng)目提案”被確定為2018年市政協(xié)專委會重點(diǎn)督辦提案，委員們通過調(diào)研視察、協(xié)商座談等方式開展了提案辦理協(xié)商，經(jīng)承辦單位積極辦復(fù)，有力推動了相關(guān)問題的解決。

如今，“帶著職工心聲上兩會”活動，在委員們建言資政和凝聚共識的雙向發(fā)力中，逐漸成為北京市政協(xié)為全會召開做準(zhǔn)備的品牌活動。正如委員們所言，接聽熱線只是方式和手段，活動的落腳點(diǎn)在于理順情緒并且推動反饋和解決問題。北京市政協(xié)副主席于魯明在接聽現(xiàn)場表示，一條“熱線”既傾聽了群眾訴求，又提高了委員履職能力，是幫助有關(guān)部門問政于民、問需于民、問計(jì)于民的生動實(shí)踐。未來將會在傳承中繼續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)一步完善熱線反饋機(jī)制，讓熱線活動與委員履職更加緊密地融合起來。

據(jù)悉，此次“帶著職工心聲上兩會”活動，兩天時間內(nèi)共接聽熱線電話100多個，反映問題涉及侵權(quán)、工資、醫(yī)療、交通、住房、養(yǎng)老金、工傷、取暖費(fèi)等百姓關(guān)心的話題，其中問題比較集中的是住房以及養(yǎng)老金、取暖費(fèi)問題。北京市政協(xié)社法委后續(xù)將按慣例把反饋問題梳理后進(jìn)行分析整理，進(jìn)一步多渠道轉(zhuǎn)化推動落實(shí)。