從“人車一體”到“車路一體”聚焦網(wǎng)約車，委員們關(guān)注了啥？

11月26日下午，滴滴出行北京總部黎明大廈5層會(huì)議室，全國(guó)政協(xié)書院“數(shù)字經(jīng)濟(jì)讀書群”線下考察座談會(huì)在這里召開。座談會(huì)圍繞當(dāng)前共享出行所實(shí)現(xiàn)的“人車一體”，以及未來(lái)充分利用大數(shù)據(jù)人工智能打造“車路一體”等出行話題，委員們與企業(yè)代表討論熱烈。

背景

發(fā)展網(wǎng)約車，中國(guó)實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”

滴滴作為一站式出行平臺(tái)，最早做的是網(wǎng)上出租車，后來(lái)逐步發(fā)展為各種類型的網(wǎng)約車、代駕。不久后，他們又開始提供更高效率的出行服務(wù)，比如拼車和順風(fēng)車。此外，他們還做共享單車、電動(dòng)單車和智慧公交，滴滴實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)發(fā)展得也很快，用戶不用去站臺(tái)上等，也能知道公交車還有幾分鐘到站。

到目前為止，滴滴出行平臺(tái)月活躍客戶有4億人次，每天訂單約為5000萬(wàn)單左右，峰值時(shí)一天的訂單數(shù)已突破6000萬(wàn)單。龐大的訂單量背后，是約720萬(wàn)網(wǎng)約車司機(jī)、20萬(wàn)代駕司機(jī)、1.4萬(wàn)單車運(yùn)營(yíng)人員、40萬(wàn)出租車司機(jī)。

問(wèn)答

競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、營(yíng)利模式這里沒有商業(yè)秘密

“在此之前，我們已經(jīng)開展了三次線下活動(dòng)，分別走訪了中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院和360公司，委員們認(rèn)為這種方式很好，為線上深入交流提供了更多鮮活的實(shí)踐素材。第四站到滴滴出行。一個(gè)感受是，滴滴不僅是出行平臺(tái)，還是一家科技互聯(lián)網(wǎng)公司。通過(guò)持續(xù)加大科技研發(fā)投入，擁有了一大批專利技術(shù)，這是支撐滴滴出行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！弊勔潦?，全國(guó)政協(xié)常委、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任，原中國(guó)銀監(jiān)會(huì)主席尚福林這樣說(shuō)。在隨后的交流中，尚福林提出了一個(gè)非常核心的問(wèn)題——滴滴出行在用戶使用時(shí)，后臺(tái)可能會(huì)收集、整合、生產(chǎn)、保存很多數(shù)據(jù)，其中有些可能屬于公共資源、涉及公眾利益。對(duì)數(shù)據(jù)安全和管理使用是否受相關(guān)管理部門和法律法規(guī)的約束？

對(duì)此，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維表示，這一塊的監(jiān)管有幾個(gè)主體：一個(gè)是交通主管部門，行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)都是要求實(shí)時(shí)上傳的，哪些駕駛員接了多少單，接的是誰(shuí)，服務(wù)情況都是有一個(gè)實(shí)時(shí)系統(tǒng)，對(duì)接交通通信中心；還有像網(wǎng)信辦等主管部門，會(huì)在用戶隱私保護(hù)層面，衡量我們的數(shù)據(jù)保存會(huì)不會(huì)導(dǎo)致大規(guī)模數(shù)據(jù)泄漏、帶來(lái)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

“我們知道，交通臺(tái)的廣播經(jīng)常會(huì)插播擁堵路段，手機(jī)上的導(dǎo)航軟件也會(huì)顯示擁堵信息，它們的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？和你們的數(shù)據(jù)是什么關(guān)系？”尚福林提問(wèn)。

“現(xiàn)在越來(lái)越多在合作了。原來(lái)交通臺(tái)有很多志愿者，碰到擁堵路段就打電話過(guò)去報(bào)路況，但這個(gè)效率有待提升，現(xiàn)在大家在一起做這件事，都有導(dǎo)航，一打開手機(jī)，就知道前方擁堵路段的具體位置了?！背叹S表示，這依賴于很多人的使用，現(xiàn)在滴滴有一個(gè)技術(shù)叫“千里眼”：“我們?cè)?00萬(wàn)輛車上裝了攝像頭。去年無(wú)錫有座橋塌了，最早的那個(gè)視頻就是我們的攝像頭拍到的。但這里有一個(gè)很重要的問(wèn)題是隱私保護(hù)，比如為了保證用戶安全，裝攝像頭，在車內(nèi)錄音，錄音的好處是萬(wàn)一車?yán)镉腥撕艟?，我們都能聽到，如果司機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題了，我們也能知道。大家可能會(huì)擔(dān)心在車?yán)锎螂娫捝婕半[私被別人聽到了怎么辦。可以說(shuō)，網(wǎng)約車是一個(gè)新業(yè)態(tài)，全世界沒有標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)，我們馬上有一套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)布，也就是7天之內(nèi)如果沒有人投訴，沒有警方調(diào)證，就會(huì)自動(dòng)刪除?！?/p>

“這些都是技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的新事物，引出很多新情況，確實(shí)需要好好研究?！甭犕瓿叹S的回答，尚福林這樣說(shuō)。

“拼車從資源有效利用來(lái)講是好的，但是拼車的過(guò)程當(dāng)中個(gè)人的利益如何調(diào)整？”全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任宋秀巖有此一問(wèn)。

對(duì)此，程維表示，拼車創(chuàng)造的價(jià)值，就是共行這一段節(jié)約了一個(gè)司機(jī)和節(jié)約了一份能源。從乘客角度說(shuō)，車費(fèi)也會(huì)更便宜。

“我開始打車的時(shí)候，前面坐著的人知道自己是被拼車的嗎？”宋秀巖問(wèn)得很細(xì)。

“打車的時(shí)候會(huì)問(wèn)你愿不愿意拼車，有選項(xiàng)，這不是強(qiáng)制的。拼車車費(fèi)是6折，但確實(shí)要繞路接人家，我們會(huì)告知用戶，也會(huì)篩選用戶，因?yàn)橛行┤瞬恢保?0分鐘到家，車費(fèi)能便宜不少，也很劃算?！背叹S這樣說(shuō)。

“滴滴出行利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)科技對(duì)交通數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘運(yùn)用，推動(dòng)城市智慧交通發(fā)展?！苯Y(jié)束這段交流時(shí)，宋秀巖這樣說(shuō)。

“市場(chǎng)上除了滴滴出行，還有首汽、曹操、T3等眾多網(wǎng)約車品牌，目前市場(chǎng)格局是怎樣的？大家有什么不同特點(diǎn)？”全國(guó)政協(xié)委員、原廣州軍區(qū)善后辦主任賈曉煒提問(wèn)。

“正如您說(shuō)的，現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)入局網(wǎng)約車行業(yè)，這里面有新興互聯(lián)網(wǎng)公司比如美團(tuán)、高德，還有傳統(tǒng)車企比如吉利、廣汽，大家良性競(jìng)爭(zhēng)，也不是壞事，各自有各自優(yōu)勢(shì)?！背叹S這樣說(shuō)。

“你們定位為科技公司，將來(lái)的商業(yè)模式、盈利模式是怎樣的？”全國(guó)政協(xié)委員、原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席周延禮提問(wèn)。

“出行領(lǐng)域，尤其是城市服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這塊兒，都很難有暴利?，F(xiàn)在看，網(wǎng)約車是盈利的，但毛利不高，扣除所有的費(fèi)用之后，只能說(shuō)是微利。其他很多業(yè)務(wù)都是投入階段，比如共享單車還沒有盈利，自動(dòng)駕駛在投入階段，國(guó)際化也在投入階段。長(zhǎng)期來(lái)看，我們還要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在核心科技上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，把效率做到極致?！背叹S這樣回應(yīng)。

共識(shí)

企業(yè)、政府?dāng)y手實(shí)現(xiàn)人車路一體化

“你們車輛比較多，保險(xiǎn)的事不知道你們有什么需求？”保險(xiǎn)業(yè)頂級(jí)專家周延禮，三句話不離本行。

“現(xiàn)在我們主要的問(wèn)題，在于網(wǎng)約車司機(jī)的門檻。傳統(tǒng)出租車都是全職司機(jī)，全職司機(jī)辦理運(yùn)營(yíng)證以后買保險(xiǎn)就比較貴。普通老百姓買一輛車比較便宜，但網(wǎng)約車介于私家車與出租車中間，很多人不是全職司機(jī)，但也接單，是該按照營(yíng)運(yùn)買保險(xiǎn)，還是該個(gè)人買保險(xiǎn)？就存在中間地帶了，這是現(xiàn)在我們遇到的主要問(wèn)題。我們也在找很多保險(xiǎn)公司合作，最終還是看事故率，還是要不斷降低交通事故發(fā)生。”對(duì)于這個(gè)痛點(diǎn)，程維沒有回避。

“未來(lái)在智慧城市建設(shè)這塊兒，你們能不能更好地參與進(jìn)來(lái)？因?yàn)槟銈円呀?jīng)掌握大量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的平臺(tái)，未來(lái)5G時(shí)代我們有什么樣的業(yè)務(wù)拓展？”全國(guó)政協(xié)委員、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院教授郭媛媛提問(wèn)。

“您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題非常好，智慧交通甚至是智慧城市是滴滴未來(lái)發(fā)展的方向，尤其涉及5G后。打造智慧城市，不僅是車要智能化，路燈也得智能，未來(lái)如果完全可控，這個(gè)車應(yīng)該是活的，燈也是智能的，路也越來(lái)越智能，整個(gè)監(jiān)管也會(huì)越來(lái)越智能。原來(lái)只能靠事前監(jiān)管，發(fā)牌照，因?yàn)闆]有事中管理的抓手，現(xiàn)在越來(lái)越事中管理，不是前置審批，而是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行隨時(shí)調(diào)度?！背叹S這樣說(shuō)。

“無(wú)人駕駛以后，對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)的依賴性是多少？現(xiàn)在北斗和GPS在無(wú)人駕駛狀態(tài)下有多大的依賴性？或者它的應(yīng)用價(jià)值是多少？如果用了衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，對(duì)它的實(shí)時(shí)定位精度的期望是什么？”全國(guó)政協(xié)委員、自然資源部國(guó)土衛(wèi)星遙感應(yīng)用中心主任王權(quán)提問(wèn)。

對(duì)此，滴滴出行首席技術(shù)官?gòu)埐┍硎?，現(xiàn)在的導(dǎo)航是給人用的，未來(lái)的導(dǎo)航是給機(jī)器人用的：“如果導(dǎo)航錯(cuò)誤，人類還可以知道，但是如果是無(wú)人車的話，就沒有兜底了。因此，無(wú)人駕駛車對(duì)于導(dǎo)航容錯(cuò)率顯著下降，導(dǎo)航必須要更加精準(zhǔn)?，F(xiàn)在有兩種地圖，為人類服務(wù)的地圖解決的是從A點(diǎn)到B點(diǎn)怎么去；為無(wú)人駕駛車服務(wù)的地圖是要更精準(zhǔn)地解決定位的問(wèn)題，定位至少到10厘米級(jí)別?！?/p>

在全國(guó)政協(xié)常委、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任孫思敬看來(lái)，滴滴出行用8年時(shí)間發(fā)展成為頗具影響力的公司，有不少經(jīng)驗(yàn)讓人很受啟發(fā)：“滴滴在8年創(chuàng)業(yè)當(dāng)中堅(jiān)持瞄準(zhǔn)社會(huì)上人等車、車等人的矛盾，把存量資產(chǎn)激活，迸發(fā)出了市場(chǎng)活力，作為一個(gè)新的出行公司這種出行模式，尤其在互聯(lián)網(wǎng)支持下經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)賦能，把它變成一個(gè)高效能的網(wǎng)約車公司，這個(gè)創(chuàng)新是非常精彩的。”但在孫思敬看來(lái)，伴隨著未來(lái)發(fā)展，滴滴可能會(huì)遇到一個(gè)新問(wèn)題，那就是業(yè)態(tài)環(huán)境問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)環(huán)境將遇到一個(gè)瓶頸，那就是整個(gè)社會(huì)交通生態(tài)環(huán)境與交通智能管理的水平問(wèn)題，換句話說(shuō)，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)程度就是滴滴的瓶頸。

“當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了人車一體之后，車等路的問(wèn)題怎么解決？換句話說(shuō)，智慧交通和城市管理服務(wù)存在天花板。從技術(shù)層面上，能否把滴滴由過(guò)去以提供挖掘共享經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)服務(wù)的網(wǎng)約車公司發(fā)展成一個(gè)智慧交通的服務(wù)公司，而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中能否打通城市交通管理堵點(diǎn)？”孫思敬有此一問(wèn)。

“即使在高峰期也并不是每一條馬路的效率都被使用到極致。我們現(xiàn)在修了很多路，卻也很堵。路是供給，車是需求，這個(gè)供需匹配還有很大的優(yōu)化空間。我們建議，一定推動(dòng)共享出行模式，尤其是拼車，要讓馬路上的車減少下來(lái)，其實(shí)大部分人是不喜歡開車的?！贬槍?duì)這一話題，張博給了個(gè)出口。