“現(xiàn)在能從終端機上查到自己想要的資料，又能通過終端機辦理業(yè)務(wù)，很方便！”9月6日，在三亞市崖州區(qū)政務(wù)中心，市民紛紛對“一鹿快辦”終端機給予點贊。

　　“我們還時常收到市政務(wù)中心工作人員不定期發(fā)的工作信息，讓我們了解‘一鹿快辦’終端機在全市使用情況。”三亞市政協(xié)下派崖州區(qū)履職小組的政協(xié)委員介紹。

　　今年7月，三亞市下派崖州區(qū)各大社區(qū)的政協(xié)委員履職小組，結(jié)合全省開展的“我為群眾辦實事”“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動，在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少社區(qū)和政務(wù)中心大廳的“一鹿快辦”終端設(shè)備多數(shù)處在“休眠”狀態(tài)。一邊是排著長隊等候辦理業(yè)務(wù)的市民，一邊是便民設(shè)備閑置。經(jīng)過調(diào)研，委員們摸清了設(shè)備少、缺少培訓(xùn)、使用率低、機器無人管理等“病癥”。很快，委員們提交了一份呼吁充分發(fā)揮“一鹿快辦”終端設(shè)備作用的社情民意信息，引起了市里有關(guān)部門的關(guān)注。

　　8月5日上午，三亞市政務(wù)服務(wù)中心工作人員到崖州區(qū)就“一鹿快辦”設(shè)備如何發(fā)揮作用進行座談。表示將對老舊的終端設(shè)備立行立改，在符合采購要求的前提下更新設(shè)備、及時更新數(shù)據(jù)，加大宣傳普及與功能應(yīng)用開發(fā)，讓“一鹿快辦”真正發(fā)揮便民、高效、快捷的作用，同時希望委員們幫助查擺問題，監(jiān)督做好這項便民工作。

　　“我們再也不為水壓不夠而排隊取水了！”9月3日晚，困擾崖州區(qū)梅聯(lián)社區(qū)居民近三年的供水難問題徹底得到了解決，李大媽興奮地在朋友圈中發(fā)送了這條信息。

　　梅聯(lián)社區(qū)現(xiàn)有1646人，每年旅游旺季有約1300人左右的“候鳥”人群前來居住過冬。長年以來，因市政供水主管進社區(qū)遇“縮水”（注：管徑?。康接盟叻鍟r段，二層以上住戶水壓低、水量少，嚴重影響了社區(qū)居民的正常生活，群眾怨聲不斷。

　　了解到梅聯(lián)社區(qū)居民的呼聲后，派駐大社區(qū)履職小組的委員們收集問題、征求民意，積極聯(lián)系天涯水業(yè)西部供水公司、區(qū)政府辦公室等相關(guān)部門，圍繞市政供水主管進社區(qū)遇“縮水”導(dǎo)致居民用水量不足的議題，進行面對面協(xié)商。經(jīng)過協(xié)商，達成了改換合適管徑擴容、盡早滿足社區(qū)居民生活用水的解決方案，市政協(xié)委員和梅聯(lián)社區(qū)居務(wù)協(xié)商會成員將持續(xù)督促。

　　“以前用水如‘趕集’一樣，搶著來，生怕晚一點就沒水了，現(xiàn)在供水穩(wěn)定了，我們社區(qū)的居民都很滿意。”社區(qū)居民喜笑顏開，都說履職小組的政協(xié)委員暢通了黨和群眾聯(lián)系的渠道。

　　“坐在辦公室看不到問題，要到基層一線去，到群眾中去，才能發(fā)現(xiàn)問題?！比齺喪姓f(xié)通過向各大社區(qū)派出委員履職小組，“查堵點、破難題、促發(fā)展”，圍繞基層和群眾關(guān)心關(guān)注的問題開展調(diào)研，組織各方協(xié)商討論、增進共識，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。