中國網(wǎng)訊  近年來，隨著我國數(shù)字技術快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等深刻改變著人民群眾的生產生活方式。在數(shù)字化進程中，如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，共享信息化發(fā)展的成果，成為時代發(fā)展的必答題。

8月24日下午，由人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“積極應對人口老齡化 助力銀齡跨越數(shù)字鴻溝”座談會在北京舉行。部分全國政協(xié)委員、專家學者圍繞助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝、多方共促數(shù)字產品適老化發(fā)展等議題建言獻策、凝聚共識。

8月24日下午，由人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“積極應對人口老齡化 助力銀齡跨越數(shù)字鴻溝”座談會在北京舉行。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

加強頂層設計 讓老年人跟上時代步伐

“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能設備，經常面臨著不會用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共享出行、就醫(yī)、社交、服務等方面的數(shù)字紅利?！比珖f(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、國家衛(wèi)生健康委原黨組成員王建軍表示，解決廣大老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國式現(xiàn)代化的全過程，加強頂層設計，制定統(tǒng)一規(guī)范的制度規(guī)范，給予老年群體整體幫扶。同時也要聚合全社會力量，“小手拉大手”，共同構建共建、共融、共享的老年友好型社會。

全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、國家衛(wèi)生健康委原黨組成員王建軍。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

截至2022年底，我國60歲及以上非網(wǎng)民群體占非網(wǎng)民總體的比例為37．4％，較全國60歲及以上人口比例高出17．6個百分點。如何讓老年人跟上時代步伐，在“數(shù)字化生活”中不被落下？十一、十二屆全國政協(xié)委員，中國老年醫(yī)學學會會長范利認為，幫助老年人共享數(shù)字化發(fā)展成果，已成為全面推進經濟社會數(shù)字化轉型的重要職責和使命。她建議，積極開展數(shù)字化課程和體驗活動，提高老年人對數(shù)字化產品的“親近度”。整合社會資源開展跨界合作，推動企業(yè)開發(fā)設計出“適老化”數(shù)字產品。加大對老年群體的互聯(lián)網(wǎng)反詐防騙宣傳，提高他們對互聯(lián)網(wǎng)詐騙信息的甄別能力和防范意識。

十一、十二屆全國政協(xié)委員，中國老年醫(yī)學學會會長范利。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

全國政協(xié)常委、中國稅務學會副會長張連起認為，數(shù)字化最主要的特點是“快”，而老齡化加劇體現(xiàn)的特點是“慢”。平衡數(shù)字化快速發(fā)展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數(shù)字紅利，關鍵在于改變傳統(tǒng)社會結構，使人、技術、制度都適應數(shù)字化和老齡社會的發(fā)展。堅持問題導向，從需求側改善消費環(huán)境，在供給側強化要素保障，拿出清單式具體支持舉措。

全國政協(xié)常委、中國稅務學會副會長張連起。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

全國政協(xié)常委、北京協(xié)和醫(yī)學院麻醉學系主任黃宇光表示，滿足老年人對美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的產業(yè)參與進來，通過跨行業(yè)、多學科的推動，共同挖掘“銀發(fā)經濟”的發(fā)展?jié)摿?。他建議多部門聯(lián)動，加強政策引領，激發(fā)市場活力，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，久久為功?！捌髽I(yè)作為創(chuàng)新主體，要加強科技適老化產品研發(fā)，積極開展跨界合作，豐富適老產品和服務供給，滿足多層次多樣化養(yǎng)老服務需求。”

全國政協(xié)常委、北京協(xié)和醫(yī)學院麻醉學系主任黃宇光。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

數(shù)字技術賦能 智慧養(yǎng)老提升老年人幸福感

通過數(shù)字賦能推進智慧養(yǎng)老，真正讓技術為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應對人口老齡化的重要一環(huán)。

全國政協(xié)常委、中國殘疾人聯(lián)合會副主席程凱表示，應聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術的集成應用，通過安裝智能家居設備，配備適合老年人、殘疾人生理特點及安全需要、個性化的設施用品；建立具備語音、一鍵呼叫等無障礙功能的緊急呼叫系統(tǒng)；開展健康監(jiān)測、智慧安防、智能水表、燃氣報警等特色服務；推動家居生活中各類場景數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化，提升老年人、殘疾人居家環(huán)境安全性、便利性。

全國政協(xié)常委、中國殘疾人聯(lián)合會副主席程凱。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

如何通過互聯(lián)網(wǎng)技術與養(yǎng)老服務的深度融合，以數(shù)字賦能掃除老年人生活中的障礙？全國政協(xié)委員、南開大學金融學院院長范小云建議，制定統(tǒng)一規(guī)范的居家適老化改造智能服務標準，把醫(yī)護健康、緊急救助、一鍵報警、斷水電等應急裝置作為適老化改造的必選項目，依托智能化養(yǎng)老服務平臺建立起上下貫通、左右聯(lián)動的立體式守護。推動數(shù)字技術和助老應用場景的融合創(chuàng)新，把生活消費、情感陪伴、精神文娛等多種服務進行有機整合，不斷提高老年人居家養(yǎng)老的安全感、獲得感、幸福感。

全國政協(xié)委員、南開大學金融學院院長范小云。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

中國人口與發(fā)展研究中心高級工程師尹華在調研中發(fā)現(xiàn)，各地在積極探索智慧養(yǎng)老應用場景的同時，面臨著產品和服務同質化現(xiàn)象嚴重、智能設備成本高等問題。他建議，醫(yī)療機構與養(yǎng)老機構深度合作，醫(yī)療機構可以依托健康檔案、區(qū)域信息平臺和居家養(yǎng)老服務信息平臺，利用遠程醫(yī)療技術，為老年人提供緊急呼叫、安全監(jiān)護、健康管理等服務，最終實現(xiàn)電子病歷、電子健康檔案信息共享調閱，共同守護老年人的健康。

中國人口與發(fā)展研究中心高級工程師尹華。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

“數(shù)字經濟時代、一個都不能少”的發(fā)展紅利尚未規(guī)?；蜚y發(fā)族普及。十三屆全國政協(xié)委員、中國聯(lián)通云南省分公司黨委書記張云勇認為，要充分發(fā)揮通信資源，加強電信業(yè)適老化改造。他建議，社區(qū)與運營商加強聯(lián)動，借助運營商的視頻業(yè)務為銀發(fā)族，特別是獨居的老人提供更好安防和關愛服務。同時倡導終端行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中眾多廠商的協(xié)同支持，針對銀發(fā)族的需求特點，真正為老年人提供能感知、有溫度、更便利的電信產品和服務。

十三屆全國政協(xié)委員、中國聯(lián)通云南省分公司黨委書記張云勇。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

全國政協(xié)委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍認為，在居家社區(qū)各類養(yǎng)老服務中，出行服務是連接養(yǎng)老需求從生存型向發(fā)展型轉變的重要一環(huán)?！独夏耆顺鲂鞋F(xiàn)狀調查報告》顯示，74％的老年人仍舊在路邊打車。在使用過手機叫車的老年人中，僅有20％的老人不求助于人。他建議，加快推進老年人常用的出行服務類互聯(lián)網(wǎng)應用和移動終端等應用適老化改造，推進“一鍵叫車”，降低數(shù)字化出行使用門檻。

全國政協(xié)委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

聚合社會力量 推動“銀發(fā)經濟”高質量發(fā)展

數(shù)字鴻溝不僅給老年人群的生活和社會參與帶來不便，也一定程度上給其他人群乃至整個數(shù)字經濟發(fā)展進程帶來不利影響。十三屆全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、國家衛(wèi)健委健康和人口發(fā)展戰(zhàn)略研究院學術委員會主席王培安認為，跨越老年“數(shù)字鴻溝”有助于釋放線上消費潛力，助推“銀發(fā)經濟”發(fā)展。研究表明，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”有利于扭轉老年群體“重儲蓄、輕消費”理念，增加消費規(guī)模而減少儲蓄，拉動整體市場經濟增長。他建議，要持續(xù)推進研發(fā)適合老年群體的數(shù)字化產品，激活農村老年人學習智能技術的內生動力，擴大老年教育資源供給，加強對老年人的培訓和幫扶。

十三屆全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、國家衛(wèi)健委健康和人口發(fā)展戰(zhàn)略研究院學術委員會主席王培安。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

“彌合老年人的數(shù)字鴻溝，需要各方力量的共同促進?！薄度松冯s志社黨委書記、社長蔡菲表示，老年群體使用網(wǎng)絡主要是為了獲取信息、社交、娛樂等，企業(yè)在推出相關智能設備和產品時，應當適應老年人的需求，采用“一鍵式”“傻瓜式”等簡單便捷的操作模式。新聞媒體也要充分發(fā)揮正面宣傳引導作用，傳播科學、權威、正面的信息和政策，為老年人提供必要的養(yǎng)生保健知識等，幫助他們更好地了解、融入、享受智慧社會。

《人生》雜志社黨委書記、社長蔡菲。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

“破除數(shù)字鴻溝應堅持以老年人的實際需求為根本牽引?！北本┦商煜戮W(wǎng)絡科技有限公司總經理李海龍認為，產品適老化的關鍵在于了解老年人的真實需要，尊重他們的習慣，傾聽他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數(shù)字化產品和服務。此外，還應線上線下結合，雙向并進，打破老年人對數(shù)字產品的疏離感，幫助他們解決消費采購、社交娛樂、查閱資訊和體驗服務等生活需求，創(chuàng)造更美好的數(shù)字生活和體驗。

北京圣澤天下網(wǎng)絡科技有限公司總經理李海龍。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝

北京圣同潤幸福生態(tài)科技集團副總裁任義認為，無論是搭建單個業(yè)務線的數(shù)字平臺，抑或是多業(yè)務融合的生態(tài)場景，都需要進行多通道感知，可以適當加入語音交互形式，幫助老年人更簡便地信息輸入。要杜絕廣告插件、誘導性按鍵等，為他們提供安全的網(wǎng)絡環(huán)境。相關企業(yè)應加大科技創(chuàng)新研發(fā)力度，進一步破解銀齡一族“觸網(wǎng)”難題。

北京圣同潤幸福生態(tài)科技集團副總裁任義。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng) 記者 賈寧 攝