三

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功之外，我還要完善客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力及行政等企業(yè)化的運(yùn)營(yíng)體系。2004年，我回國(guó)后的第一家公司——深圳市喜瑪拉雅時(shí)尚發(fā)布中心成立。

為什么要成立時(shí)尚發(fā)布中心？一方面是我發(fā)現(xiàn)，深圳作為珠三角較具代表性的時(shí)尚集散地，擁有數(shù)目龐大的時(shí)裝品牌，卻沒有一個(gè)專屬于時(shí)裝發(fā)布的平臺(tái)。品牌商如果想要辦一場(chǎng)時(shí)裝發(fā)布會(huì)，就得奔波于各大公司之間，處理諸如聯(lián)系場(chǎng)地、模特甚至餐飲等繁瑣事務(wù)。另一方面是基于我對(duì)高級(jí)定制在國(guó)內(nèi)滲透度的考察了解。在我訪問的每10個(gè)客戶中，可能有3個(gè)對(duì)高級(jí)定制的理解能達(dá)到50分，但是更多的人都不知道什么是高級(jí)定制、什么是高級(jí)定制的服務(wù)模式以及高級(jí)定制能夠給他帶來怎樣的回饋。

在市場(chǎng)可能還不太成熟的階段，我做出了開辦時(shí)尚發(fā)布中心這樣一個(gè)比較折中的決定。當(dāng)時(shí)，我們?cè)诔墙ㄙ?gòu)物公園一樓租下將近2000平方米的場(chǎng)地，將其打造成深港澳唯一一家集時(shí)尚發(fā)布、服裝定制和自主餐飲配套為一體的發(fā)布中心。

我們可以給品牌商提供一條龍服務(wù)，上半場(chǎng)是發(fā)布會(huì)，下半場(chǎng)是訂貨會(huì)，從模特資源到走秀編排、舞美設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)拍攝、再加上后期的媒體發(fā)布、產(chǎn)品手冊(cè)和宣傳圖案的規(guī)劃設(shè)計(jì)等等，當(dāng)時(shí)我們的服務(wù)體系在深圳可算是首屈一指。

此外，我們還在發(fā)布中心劃分出一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域?qū)ｉT展示高級(jí)定制的概念成衣，考慮到一年365天不可能天天都有發(fā)布會(huì)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的規(guī)劃。不開發(fā)布會(huì)時(shí)，它是一個(gè)服飾定制文化的西餐酒吧，像清吧一樣，大家可以聽音樂、賞服飾、聚會(huì)交流。

我希望通過這樣一種方式，向大家普及高級(jí)定制服裝的文化，與深圳人對(duì)時(shí)尚的需求形成連接。喜瑪拉雅時(shí)尚發(fā)布中心受歡迎的程度超出了我的預(yù)想。所舉辦的活動(dòng)形式由最初的服裝發(fā)布，延伸至鞋履、手袋、汽車、電子產(chǎn)品等品牌發(fā)布，后來還衍生出其他相關(guān)的高端活動(dòng)，如頒獎(jiǎng)禮、電影首映式、企業(yè)年會(huì)、校友會(huì)、商會(huì)慶典以及時(shí)尚婚禮等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四年內(nèi)，我們共舉辦了300多場(chǎng)主題各異的時(shí)尚發(fā)布會(huì)。

除了發(fā)布會(huì)以外，我們還會(huì)開設(shè)培訓(xùn)課程，分享定制文化等內(nèi)容。在這期間，我們發(fā)布中心分享最多的是高級(jí)定制服務(wù)的體驗(yàn)過程。對(duì)每一位到訪我們發(fā)布中心的顧客，我們都不會(huì)急于推薦自己的產(chǎn)品，而是先讓他們坐下來，和他們溝通交談，進(jìn)一步了解他們的內(nèi)心世界和分析定位需要。在此基礎(chǔ)上，我們才做相應(yīng)的產(chǎn)品推薦。

在這個(gè)過程中，需要花費(fèi)大量的人力物力，因此高級(jí)定制服裝的制作成本會(huì)比一般的流水線品牌要高很多。但為了讓更多深圳人享受體驗(yàn)到這種服務(wù)，當(dāng)時(shí)我們按照國(guó)內(nèi)比較好的成衣品牌來定價(jià)，利潤(rùn)率是很低，有些服裝甚至是不賺錢的。

2009年，我曾寫過一篇文章《中國(guó)將要進(jìn)入定制時(shí)代》，當(dāng)時(shí)距離我在2004年開設(shè)第一家公司已有五年之久，這是一個(gè)分水嶺。當(dāng)時(shí)我接觸的顧客里已有很大一部分知道高級(jí)定制和一般品牌服裝的區(qū)別。從那之后起，有很多顧客來咨詢我，想要找定制服務(wù)和定制產(chǎn)品。

我覺得這就是我們五年來通過一點(diǎn)一滴的努力去滲透鋪墊的成績(jī)，我們花費(fèi)了五年時(shí)間來培養(yǎng)客戶對(duì)定制的了解與認(rèn)知。

四

2009年，我創(chuàng)辦了“琳璧時(shí)尚設(shè)計(jì)有限公司”，這意味著我需要更多好的裁縫師傅。如果“琳璧定制”想成為中國(guó)第一定制品牌，站上世界時(shí)尚舞臺(tái)，最大的限制就是缺乏手工藝師。

作為中國(guó)高級(jí)定制產(chǎn)業(yè)的參與者，我有信心，我們不會(huì)比歐洲的設(shè)計(jì)師差。我時(shí)常在想，為何我們沒有一個(gè)代表中國(guó)最高水準(zhǔn)的定制品牌能讓歐洲貴族去買單消費(fèi)？原因在于我們沒有很好地把文化和工藝傳承發(fā)揚(yáng)下去。

剛回國(guó)時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。那時(shí)候要組建團(tuán)隊(duì)很不容易，我考核了數(shù)千名師傅才挑選出20多名符合我們定制體系標(biāo)準(zhǔn)的工匠。為了能夠與中國(guó)頂級(jí)工藝師傅合作，創(chuàng)造出富有本土文化特色的定制服飾，讓這些傳統(tǒng)手工藝得到傳承，我曾行走蘇州、云南、貴州、潮汕等地，去造訪和挖掘人才。

現(xiàn)在與我們琳璧定制達(dá)成長(zhǎng)期合作的蘇繡大師蔣雪英老師，就是我在蘇州走訪時(shí)認(rèn)識(shí)的。很多像蔣雪英老師一樣擁有極致手工藝的師傅，他們不僅要維持自我生存、支付作品成本，還要給徒弟發(fā)放工資、傳承手藝，背負(fù)著各種經(jīng)濟(jì)壓力。我們發(fā)現(xiàn)不少工藝師的手藝無法在快速消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代得到相應(yīng)的回報(bào)和認(rèn)可，導(dǎo)致很多大師級(jí)的師傅紛紛轉(zhuǎn)行。

2003年，許琳璧如在深圳首屆國(guó)際時(shí)裝周榮獲“時(shí)裝周杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

保護(hù)和傳承我國(guó)傳統(tǒng)民族極致手工藝一直是我想做的事情。我成立“琳璧定制”也希望打造這樣一個(gè)平臺(tái)，給手工藝師們提供一個(gè)穩(wěn)定的創(chuàng)作環(huán)境和對(duì)等的回報(bào)，讓他們能專心進(jìn)行創(chuàng)作。

2010年，我們聯(lián)手上百家企業(yè)發(fā)起創(chuàng)辦“深圳市形象設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)”，也是希望能通過這個(gè)平臺(tái)為以定制模式為主的手工藝師進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，規(guī)范他們的薪資標(biāo)準(zhǔn)，讓他們能夠得到相應(yīng)的保護(hù)，也使整個(gè)行業(yè)擁有更多的生命力和吸引力。當(dāng)然，這些都還需要得到深圳市政府的認(rèn)可和支持，才能更好地推行。

2011年1月23日，深圳市形象設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)盛典在深圳市音樂廳盛大舉行。

無論是高級(jí)定制，還是保護(hù)和傳承傳統(tǒng)手工藝，多年來，我們一直希望以深圳為窗口，連接中法，促進(jìn)高級(jí)定制的文化交流。眾多歐洲設(shè)計(jì)師和企業(yè)家也都和我維持著非常密切的關(guān)系，包括我的意大利和法國(guó)搭檔，他們每年都會(huì)過來與我們內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、客戶交流、以達(dá)成更為完善高效的定制服務(wù)模式。

2013年11月18日，琳璧·尚會(huì)館在深圳歡樂海岸落成。這是一所國(guó)際定制文化藝術(shù)博覽館，聚集全球男女裝及相關(guān)配飾專屬定制品牌，讓更多的人能夠接觸到真正的時(shí)尚文化。我們還希望通過這個(gè)平臺(tái)挖掘出真正能夠代表中國(guó)最高水準(zhǔn)的時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌，向來自歐美或其他國(guó)家的琳璧賓朋們展示“中國(guó)定制”的大美。

現(xiàn)在回想起來，我非常慶幸回國(guó)時(shí)選擇了深圳。深圳是一個(gè)快速成長(zhǎng)和更新的城市，能造就非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。從我回國(guó)至今，深圳已發(fā)生了翻天覆地的變化，也誕生了很大一批各領(lǐng)域的世界級(jí)精英人才。

可以說，深圳給予我們一個(gè)特別自由、平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，你只要愿意努力付出，就有機(jī)會(huì)。它也為我們創(chuàng)造了一個(gè)新鮮獨(dú)特、充滿創(chuàng)意的環(huán)境，我們還能從香港獲取更為豐富多元的時(shí)尚元素，讓自己的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能快速地落地。

有一句話說得很深入我心，“一花一世界、一葉一菩提”。高級(jí)定制服裝則是“一針一世界，一線一菩提”，因?yàn)槊恳晃辉O(shè)計(jì)師和工藝師在創(chuàng)作的每一個(gè)過程，都會(huì)將全身心的能量融入到服裝的每一處細(xì)節(jié)。每一件作品都是頗具藝術(shù)生命和珍藏價(jià)值的藝術(shù)珍品。我們努力用作品與世界連接，這也是深圳的高級(jí)服裝定制服裝品牌在世界立足的根本。

中國(guó)網(wǎng)政協(xié)頻道（議庫APP平臺(tái)）轉(zhuǎn)自《深圳口述史》叢書，部分內(nèi)容有刪改。

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